Utilice pestañas plegables para obtener información más detallada que ayudará a los clientes a tomar una decisión de compra.

Ej: políticas de envío y devolución, guías de tallas y otras preguntas habituales.

Política de devoluciones

Aquí tienes toda la información que necesitas. Si necesitas ayuda puedes chatear con nosotros.

REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN

Los artículos deben devolverse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del paquete por parte del cliente. Absolutamente no se realizarán reembolsos.

Los artículos devueltos deben estar sin usar y sin lavar (libres de manchas de maquillaje, desodorante, desgaste o humo) con todas las etiquetas de la tienda Rue Couture y del producto adjuntas y, si el artículo no coincide con la condición original, no emitiremos un CRÉDITO EN LÍNEA.

Complete nuestro formulario de cambio, que está incluido en su paquete. Si su paquete no incluía un formulario de devolución, simplemente incluya su nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de pedido y dirección dentro del paquete y la factura.

Los artículos defectuosos deben informarse dentro de las 24 horas posteriores a la llegada del paquete; si no se informan dentro de ese plazo, no emitiremos crédito. Si recibió un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su paquete.

Los colores y tamaños pueden variar debido a las lentes fotográficas, la iluminación interior/exterior y las resoluciones del monitor de computadora. Los patrones de ropa también pueden variar. Estas situaciones no califican como defectos ni califican para reembolsos.

Los gastos de envío NO son reembolsables. El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el pedido. Todos los gastos de devolución deben ser pagados por adelantado. NO aceptamos entregas contra reembolso; serán rechazados.

Su crédito en línea debe usarse ENTERAMENTE en su NUEVA COMPRA. Cualquier saldo restante NO se transfiere.

La mercancía comprada en línea se puede devolver a nuestra ubicación en: Rue Couture Wharehouse 2855 Paige Dr. Kissimme Miami, FL 34741 *No hay personal de Rue Couture disponible en esta dirección.

• Artículos de venta final
No retornable, sin excepciones
Todos los artículos que se encuentran en la categoría Oferta , accesorios, bolsos, bolsos de mano, trajes de baño o monos no se pueden devolver.

• Intercambios
En Rue Couture Store constantemente traemos nuevos productos, pero en cantidades limitadas. No realizamos cambios de ninguna mercancía. Además, no podemos poner ninguna mercancía en espera. Si desea devolver un artículo, siga los procedimientos de devolución normales para enviar la mercancía de regreso a nuestras instalaciones. Le emitiremos un crédito de tienda una vez que hayamos recibido su devolución. De esa manera, puede utilizar el crédito para comprar el artículo/talla correcto o para otro artículo. Los créditos de la tienda no caducan.

• Procesando
Una vez realizado un pedido, no se puede cancelar. Cuando los paquetes devueltos llegan a nuestras instalaciones, normalmente nos lleva entre 10 y 15 días hábiles procesar el crédito de la tienda. Entendemos que es muy importante para nuestros clientes procesar sus devoluciones lo antes posible. Una vez que se haya procesado su devolución, se le emitirá un crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo por correo electrónico. El crédito de la tienda cubre el precio de compra original y los impuestos. POR FAVOR, MANTENGA EL SEGUIMIENTO DE SU PAQUETE DE DEVOLUCIÓN. Solo emitiremos crédito por paquetes si el cliente proporciona información de seguimiento y los muestra entregados en nuestra dirección. Muchas veces los clientes afirman que han devuelto el paquete pero no tienen prueba de que el artículo fue devuelto, por lo tanto, para la seguridad del cliente y la nuestra, requerimos prueba en forma de número de seguimiento, que muestre la entrega a nuestra dirección. Sin excepciones.

**Tenga en cuenta: Todos los gastos de envío originales no son reembolsables. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Se aplicará una tarifa de reposición a los pedidos rechazados por el cliente en el momento de la entrega o devueltos debido a una dirección "no entregable". El cliente también cubrirá los posibles gastos de reenvío.

Paquete perdido o robado
Enviamos a través de USPS, que proporciona métodos de envío seguros, fáciles y rastreables. Si su paquete se pierde en tránsito, haremos todo lo posible para ayudarlo.

No nos hacemos responsables de los paquetes una vez que se genera el comprobante de entrega.

Una vez que el transportista retiene el paquete, no podemos ser responsables de los artículos entregados que se hayan perdido o hayan sido robados.

Derechos reservados sobre devoluciones

Rue Couture Store se reserva el derecho de limitar, rechazar y/o cancelar los pedidos de los clientes en cualquier momento debido a:

1. Devoluciones irregulares o excesivas que indican "guardarropa"
2. Historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucran artículos desgastados, lavados, lavados en seco, limpiados de manchas, alterados, dañados o faltantes.
3. Posibles actividades delictivas o fraudulentas.